سياسة الخصوصية لتطبيق ڤالو
مقدمة
تطبيق VALO يضع في مقدمة أولوياته حماية بياناتك الشخصية وضمان التعامل معها وفقًا لأعلى معايير الأمان والخصوصية. تهدف هذه السياسة إلى توضيح طبيعة البيانات التي يتم جمعها وآلية التعامل معها بما يحقق الشفافية والامتثال للأنظمة والقوانين المعمول بها. يُرجى قراءة هذه السياسة بعناية لفهم كيفية حماية بياناتك.
أولًا: التعريفات
إلا إذا اقتضى السياق غير ذلك، تكون المصطلحات التالية في هذه السياسة بالمعاني المشار إليها:
• المنصة أو التطبيق: تشير إلى تطبيق VALO.
• الشركة: تعني الباز للتجارة الإلكترونية ش.م.م، مالكة تطبيق VALO.
• المستخدم أو العميل: تعني أي شخص طبيعي أو معنوي يستخدم التطبيق لحجز الفنادق، الشاليهات، المزارع أو البيوت التراثية.
• مزود الخدمة: تعني أي شخص طبيعي أو معنوي (مالك فندق، شاليه، مزرعة أو بيت تراثي) يقدّم خدماته عبر التطبيق.
• البيانات الشخصية: تعني كافة المعلومات التي يقدمها المستخدم أو مزود الخدمة للتطبيق، مثل الاسم، الموقع الجغرافي، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وغيرها.
• السياسة: تشير إلى هذه الوثيقة وما تتضمنه من بنود وشروط.
ثانيًا: البيانات التي يتم جمعها
تطبيق VALO قد يقوم بجمع أنواع مختلفة من البيانات بناءً على التفاعل مع المستخدمين ومزودي الخدمة، وتشمل:
1. بيانات التسجيل:
• الاسم الكامل
• البريد الإلكتروني
• رقم الهاتف
• الموقع الجغرافي
2. بيانات الاستخدام:
• طلبات الحجز
• تفاصيل الدفع
• سجل الأنشطة داخل التطبيق
3. البيانات التقنية:
• نوع الجهاز المستخدم ونظام التشغيل
• عنوان IP
• ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم
4. بيانات الموقع الجغرافي:
• تُستخدم لتحديد أماكن الإقامة القريبة أو تحسين خدمات التوصيل (إن وُجدت)
ثالثًا: استخدام البيانات الشخصية
تُستخدم البيانات الشخصية للأغراض التالية:
1. تقديم الخدمات:
• تمكين المستخدم من حجز الخدمات السياحية
• ربط المستخدم بمزودي الخدمة المعنيين
• معالجة طلبات الدفع وإتمام الحجوزات
2. التواصل مع المستخدمين:
• إرسال الإشعارات المتعلقة بالحجوزات أو التحديثات
• التعامل مع الشكاوى والاستفسارات
3. تحسين التطبيق:
• تحليل بيانات الاستخدام لتحسين الخدمات
• توفير تجربة مخصصة لكل مستخدم
4. الامتثال القانوني:
• الامتثال للأنظمة والقوانين المعمول بها في سلطنة عمان
• الإفصاح عن البيانات في حال صدور أمر قضائي أو طلب من الجهات المختصة
رابعًا: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
1. استخدام ملفات تعريف الارتباط:
• يُستخدم التطبيق ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم من خلال تذكر تفضيلاته وتحليل سلوكه أثناء استخدام التطبيق
• تساعد ملفات تعريف الارتباط في تحسين الأداء العام للتطبيق وتوفير خدمات مخصصة
2. إدارة ملفات تعريف الارتباط:
• يمكن للمستخدم التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط أو إيقافها من خلال إعدادات الجهاز المستخدم
• يرجى ملاحظة أن تعطيل ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر على بعض وظائف التطبيق
خامسًا: معايير الأمان
1. يلتزم تطبيق VALO بتطبيق أفضل معايير الأمان المعتمدة دوليًا لحماية بيانات المستخدمين من أي اختراقات أو تسريب غير مصرح به
2. يعتمد التطبيق على تقنيات التشفير الحديثة لضمان سرية البيانات الحساسة، مثل بيانات الدفع والمعلومات الشخصية
3. التطبيق يعمل وفق سياسات أمان معتمدة لأنظمة Android وiOS لضمان التوافق والأمان على الأجهزة المختلفة
سادسًا: التعامل مع الحوادث الأمنية
1. في حالة حدوث أي اختراق أو حادث أمني يؤثر على بيانات المستخدمين، ستتخذ الشركة الخطوات التالية:
• إخطار المستخدمين المتضررين فور اكتشاف الحادث
• تحديد نطاق الحادث وتأثيره، والعمل على احتوائه بشكل فوري
• اتخاذ الإجراءات التصحيحية لمنع تكرار الحادث
2. الشركة تحتفظ بسجل للحوادث الأمنية وتعمل باستمرار على مراجعة وتحسين أنظمتها الأمنية
سابعًا: حماية الملكية الفكرية
1. جميع المحتويات المتوفرة على تطبيق VALO بما في ذلك الشعارات، التصاميم، النصوص، والبرمجيات، هي ملكية حصرية للشركة
2. يُمنع استخدام أو نسخ أي جزء من المحتوى دون إذن كتابي مسبق من الشركة
3. المستخدمون ومزودو الخدمة ملزمون بعدم انتهاك حقوق الملكية الفكرية المرتبطة بالتطبيق أو استخدامه لأي غرض غير مصرح به
ثامنًا: حقوق المستخدمين
يحق للمستخدمين:
1. طلب الاطلاع على البيانات الشخصية المخزنة عنهم
2. تصحيح أي أخطاء في البيانات المقدمة
3. طلب حذف البيانات، بشرط ألا يتعارض ذلك مع القوانين أو الالتزامات التعاقدية
تاسعًا: التعديلات على السياسة
تحتفظ الشركة بحق تعديل سياسة الخصوصية في أي وقت. سيتم تحديث تاريخ “آخر تعديل” في أعلى هذه الوثيقة لإعلام المستخدمين. يُعتبر استمرار استخدام التطبيق بعد تعديل السياسة موافقة صريحة على التعديلات
عاشرًا: إخلاء المسؤولية
1. الشركة ليست مسؤولة عن أي خرق للبيانات ناتج عن هجمات إلكترونية أو حوادث خارجة عن السيطرة رغم اتخاذ جميع التدابير الأمنية اللازمة
2. استخدام التطبيق يتم على مسؤولية المستخدم الشخصية، والشركة غير مسؤولة عن أي أضرار تنشأ عن سوء الاستخدام
الحادي عشر: الاتصال بنا
لأي استفسارات أو طلبات متعلقة بسياسة الخصوصية، يُرجى التواصل معنا عبر:
• البريد الإلكتروني: support@valo.om
• رقم الهاتف: 00968 79291929